Foto: Vinicius Becker (Diário)
Em suas diferentes plataformas, o Grupo Diário tem recebidos questionamentos sobre a demora na leitura do consumo de água e também na disponibilidade das faturas. Procurada, a Corsan/Aegea informou, por meio de nota, que está em processo de modernização do serviço de hidrômetros em todo o Estado. Segundo a assessoria, está em fase de implementação de uma ferramenta – tecnologia de geolocalização – que permitiu o redesenho completo das rotas percorridas pelos leituristas. Na Região Central, o processo começou a funcionar em 3 fevereiro.
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Com consequência dessa mudança, informou a assessoria da Corsan, poderá haver alteração no dia em que o leiturista passa em cada moradia e estabelecimento comercial.
“Em casos específicos, pode ocorrer o recebimento de duas faturas em um mesmo mês, referente a ciclos de consumo diferentes. É fundamental que o cliente observe o mês de referência nas faturas para identificar cada cobrança”, explicou a nota da Corsan/Aegea.
Para auxiliar os usuários nesse período de transição, a empresa disponibiliza os canais de comunicação para esclarecimento de dúvidas. Os clientes podem utilizar o aplicativo Corsan, o site, ligações gratuitas pelo 0800 646 6444 e WhatsApp (51) 99704-6644. O site oferece, ainda, a opção de videochamada, que permite ao cliente conversar ao vivo com um atendente para resolver pendências.
O novo processo, de acordo com a nota enviada pela Corsan, tem por objetivo traçar rotas precisas e equilibrar a carga de trabalho entre os profissionais, garantindo maior agilidade na coleta dos dados de consumo de cada imóvel.
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